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Warum sollte ich mir ein Kundenkonto (Kunden-Log-in) einrichten? Folgende Vorteile hast Du dadurch:
- Du kannst Deine vergangenen Bestellungen ansehen und wieder in den Warenkorb laden. - Du kannst jederzeit den Status Deiner Bestellung und evtl. für Dich bestimmte Nachrichten (z.B. Lieferzeiten, Rückstände, Paketscheinnummern etc.) einsehen. - Du nimmst mit Deinem Kundenkonto an unserem Rabatt-System teil. Dass bedeutet, wer viel bestellt, kann sich in den Rabattstufen hoch arbeiten. (Umsatzabhängig, dass heißt, wer oft oder höherpreisige Produkte bestellt, wird extra belohnt!) Deine persönlichen Daten werden nur für interne Zwecke verwendet bzw. für die Versandabwicklung benötigt! Alle Daten werden gemäß Datenschutzgesetz behandelt und niemals an Dritte weiter gegeben! Warum muss ich bei meiner Bestellung zwingend die Telefonnummer angeben? Dies dient in erster Linie zu unserer Kontaktaufnahme mit dem Kunden, um evtl. Fragen schnell klären zu können. Weiter wird diese ebenfalls auf den Paketschein gedruckt. Sollte es einmal Schwierigkeiten bei der Zustellung eines Paketes geben, kann sich das Versandunternehmen mit dem Empfänger in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin oder eine abweichende Lieferadresse zu vereinbaren. Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen? Falls Du unmittelbar nach Deiner Bestellung keine Bestätigung per Email erhalten haben solltest, so hast Du möglicherweise eine nicht korrekte Email-Adresse eingegeben. In diesem Fall setze Dich bitte mit uns in Verbindung, um zu klären ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist. Erhalte ich für meine Bestellung immer eine Rechnung? Selbstverständlich! Eine Rechnung liegt Deiner Warensendung grundsätzlich bei bzw. befindet sich in der Versandtasche auf dem Paket. Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben? Grundsätzlich schon, allerdings ist dies nicht empfehlenswert! Die Wahrscheinlichkeit, dass bei der Vielzahl von Daten etwas falsch aufgenommen wird, ist sehr hoch. Dann bekommst Du unter Umständen die falschen Produkte oder die Ware wird an die falsche Adresse geschickt. Gleiches gilt übrigens für Bestellungen per Email. Bitte nutze für Deine Bestellung die Vorteile dieses Online-Shops. Ich möchte einen gedruckten Katalog Eurer Produkte. Gibt es das? Zurzeit bieten wir keinen gedruckten Produktkatalog an. Unser Angebot wächst kontinuierlich, wodurch Printmedien schnell veraltet sind. Unser aktuelles Angebot kannst Du 24 Stunden am Tag online abfragen! Dadurch bist Du immer schnell und aktuell informiert. Außerdem verfügt unser Online-Shop über ein komfortables Such- und Bestellsystem. Warum wird im Online-Shop keine Lieferfähigkeit angezeigt? Weil wir von sehr vielen Hersteller und Lieferanten unsere Waren beziehen und sich unser Lagerbestand sowie der, unserer Lieferanten stündlich ändert, ist es aus logistischen Gründen nicht umsetzbar diese Lieferfähigkeitsanzeige auf einen aktuellen Stand zu halten. Warum beträgt die Lieferzeit manchmal mindestens 10 - 14 Tage? Wir pflegen einen ordentlichen Lagerbestand, allerdings können wir nicht alle Produkte für alle Fahrzeuge vorrätig haben! Besonders Fahrzeug spezifische Produkte müssen im Regelfall erst beim Hersteller oder Lieferanten geordert werden. Besonders Warenlieferungen aus Amerika brauchen ihre Zeit, u.a. für die Bestell- & Zollabwicklung und natürlich für den langen Transportweg! Des Weiteren werden manche Produkte erst nach unserem Bestelleingang gefertigt, wie z.B. Fußrastenanlagen oder Cruiser Cases! Ich habe eine Lieferzeit genannt bekommen. Diese wurde bereits überschritten. Woran liegt das? Wir versuchen selbstverständlich, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu verschicken. Wenn wir Artikel einmal nicht an Lager haben, müssen wir diese bestellen und übernehmen die Lieferzeitangaben unserer Lieferanten. Ob diese korrekt sind, können wir nicht immer nachhalten. Wir müssen uns auch darauf verlassen, welche Aussagen wir bekommen. Lieferverzögerungen ärgern uns genauso wie unsere Kunden. Jedoch bitten wir um Dein Verständnis, wenn einmal nicht alles reibungslos funktioniert. Bisher haben alle Kunden Ihre Ware erhalten oder wir haben im Einzelfall immer eine faire Lösung gefunden. In meinem Kundenbereich steht, dass die Ware umgetauscht wurde und das sich die Lieferzeit dadurch verzögert. Warum ist das so? Es kommt vor, das bei manchen Produktionslinien Fehler in der Verarbeitung entstehen. Wir kontrollieren jeden Artikel, der uns geliefert wird, bevor dieser unser Haus Richtung Kunde verlässt. Sollte uns ein Verarbeitungsfehler auffallen, wird die Ware sofort beim Lieferanten reklamiert bzw. umgetauscht. Dadurch kann es zu Lieferverzögerungen kommen, die zwar ärgerlich, aber immer noch besser sind, als schlechte Qualität zu liefern. Was passiert mit Produkten, welche sich im Rückstand befinden? Innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) bieten wir folgende Regelung an: Produkte, welche wir bereits an Lager haben, werden auf Wunsch vorab zugesendet. Waren aus Rückständen werden selbstverständlich Versandkosten frei nachgeliefert. Für unsere Kunden im Ausland können wir diese Regelung leider nicht anbieten. Hier erfolgt die Auslieferung, wenn alle bestellten Produkte bei uns eingetroffen sind. Wie kann ich bezahlen? Kann ich per Lastschrifteinzug bestellen? Wir versenden unsere Waren ab sofort auch auf Rechnung! Hierbei ist es wichtig, das angegebene Zahlungsziel zu beachten, um weitere Kosten zu vermeiden! Wer per Vorkasse bezahlt und innerhalb von 7 Tagen überweist, darf vom Rechnungsbetrag 3% Skonto abziehen! Auf Wunsch ist innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) eine Lieferung per Nachnahme möglich. In diesem Fall müssen wir zu den Versandkosten eine Nachnahmegebühr erheben. Eine Zahlung per Lastschrift bzw. Bankeinzug ist nicht möglich! Was bedeutet der Hinweis "zur universellen Verwendung"? Diese Produkte können generell an alle Motorräder verbaut werden, allerdings müssen dafür eventuell gewisse Anpassungsmaßnahmen am Bauteil oder dem Fahrzeug vorgenommen werden. Dieses gilt z.B. bei der Montage von Schwingsitzen, oder Beleuchtungsmitteln! Sofern zusätzliche Bauteile benötigt werden, weisen wir darauf hin, oder geben eine Empfehlung, welche Du rechts neben der jeweiligen Produktbeschreibung findest. Ich weiß genau, dass es für mein Fahrzeug ein bestimmtes Produkt gibt, kann es hier aber nicht finden! Was muss ich tun? Unser Online-Shop befindet sich ständig im Aufbau! Das heißt, kontinuierlich kommen neue Produkte hinzu. Solltest Du ein bestimmtes Produkt nicht finden, sende uns bitte Deine unverbindliche Anfrage per Email. Einige Produkte kann ich nicht direkt bestellen, oder sind nur über Euren Laden (Store) erhältlich! Warum ist das so? Es gibt Produkte, welche eine umfangreiche Beratung hinsichtlich Verwendung oder Montage benötigen! Kann diese Information nicht ausreichend über die Produktbeschreibung erfolgen, empfehlen wir Dir einen Besuch in unserem Store. Anfragen per Email oder über unser Kontaktformular sind selbstverständlich willkommen bzw. erwünscht. Ich bin mir unsicher, ob das Produkt an mein Fahrzeug passt oder für mein Modell vorgesehen ist! Wie kann ich das erkennen oder klären? Eine individuelle, technische Beratung gehört zu unserem Service! Deine Fragen solltest Du am Besten per Email an uns richten, damit wir für Dich bei Bedarf recherchieren können. Ich habe versehentlich ein falsches Produkt bestellt! Kann ich dieses wieder umtauschen? Wir sind alle nur Menschen und da darf es durchaus mal zu einer Fehlbestellung kommen. Deshalb bieten wir im Regelfall einen Umtausch oder eine Rücknahme an. Wir bitten Dich allerdings, dieses vorher mit uns zu klären, um eine für beide Seiten faire Lösung zu finden. Bitte habe Verständnis dafür, dass benutzte oder beschädigte Produkte (dazu zählen auch Einbauspuren), elektronische Bauteile sowie Sonder- und Einzelanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Liefert ihr auch ins Ausland? Ja, wir versenden bzw. liefern unsere Produkte in nahezu alle europäischen Länder bzw. auf Anfrage in die gesamte Welt. Beachte bitte die jeweiligen Hinweise unter den Versandinfo. Ist Dein Land nicht aufgeführt, bitte per Email anfragen! Gibt es bei Euch auch Finanzierungsmöglichkeiten bei Einkäufen oder Umbauten? Für umfangreiche Umbaumaßnahmen bieten wir Dir, in Zusammenarbeit mit der Creditplus-Bank, eine Finanzierung an (Bonität vorausgesetzt). Die Anfrage kann nur bei uns im Hause eingegeben werden! Eine Einkaufsfinanzierung bieten wir aufgrund des hohen Aufwandes und der Kosten sowie der nicht lukrativen Zinssätze nicht mehr an. Du hast weitere Fragen, welche hier nicht beantwortet wurden? Dann freuen wir uns über Deinen Anruf oder Deine Email! |
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